DESTEK MERKEZİ
Takibiniz kesintiye uğramasın
Kurulum, Premium, Apple Sağlık, partner bağlantısı ve veri kontrolü için hızlı çözüm adımlarını burada bulabilirsiniz.
Son güncelleme: 31 Ağustos 2026
Başlamadan önce
Uygulama iOS 17 veya daha yeni bir sürüm gerektirir. Sorun yaşadığınızda App Store’dan güncellemeleri kontrol edin, uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın ve iPhone’unuzun internete bağlı olduğundan emin olun.
Sık karşılaşılan konular
Premium satın alma görünmüyor
Uygulamada Profil › Premium yolunu açın ve Satın Almaları Geri Yükle’ye dokunun. Satın alırken kullandığınız Apple Hesabı ile App Store’da oturum açtığınızdan emin olun.
Hatırlatmalar gelmiyor
Profil › Tüm Ayarlar içinden bildirim durumunu kontrol edin. Ardından iPhone Ayarları › Bildirimler › Adet Takip bölümünde Bildirimlere İzin Ver seçeneğini açın.
Apple Sağlık eşzamanlanmıyor
Profil › Tüm Ayarlar › Apple Sağlık bölümünde bağlantıyı yeniden deneyin. Sağlık uygulamasında profiliniz › Uygulamalar › Adet Takip yolundan okuma ve yazma izinlerini kontrol edin.
Partner kodu bağlanmıyor
Her iki cihazda internet bağlantısını kontrol edin. Kodu tireleriyle birlikte yeniden girin. Süresi dolmuş veya daha önce kullanılmış oda için kodu oluşturan kişinin yeni bir ortak alan açması gerekir.
Verilerimi taşımak istiyorum
Profil › Tüm Ayarlar › Şifreli Yedek bölümünden güçlü bir parola ile yedek oluşturun. Yeni cihazda aynı bölümden dosyayı seçip parolayla geri yükleyin. Yedek parolası kurtarılamaz.
Tüm verilerimi silmek istiyorum
Varsa önce Profil › Ortak Alan içinden partner bağlantısını kaldırın. Ardından Profil › Tüm Ayarlar › Tüm Verileri Sil seçeneğini kullanın.
Bir sağlık uyarısı hakkında
Uygulamadaki tahminler ve içerikler tıbbi tanı, tedavi veya doğum kontrol yöntemi değildir. Şiddetli ağrı, yoğun kanama, bayılma, nefes darlığı, gebelikte alarm bulgusu ya da acil bir durum varsa uygulama desteğini beklemeyin; bulunduğunuz yerdeki acil sağlık hizmetine veya sağlık profesyoneline başvurun.
Destek talebi hazırlayın
Profil › Tüm Ayarlar ekranındaki uygulama sürümünü, iOS sürümünü, sorunun gerçekleştiği ekranı ve gördüğünüz hata metnini not edin. Sağlık kaydı, partner kodu, yedek parolası veya satın alma hesabı parolası paylaşmayın. Bu bilgilerle App Store’daki geliştirici iletişim kanalından destek talebi iletebilirsiniz.